Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Creators First (creatorsfirst.app, la « Plateforme »), éditée par Mountains Studio LLC (l'« Éditeur », « nous »). En accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, vous acceptez sans réserve les présentes CGU. Si vous n'y consentez pas, n'utilisez pas la Plateforme.

Les CGU se complètent, pour la relation commerciale, des Conditions Générales de Vente (« CGV »), et, pour le traitement des données personnelles, de la Politique de Confidentialité. En cas de contradiction sur un point commercial, les CGV prévalent.

2. Définitions

• Plateforme : le service Creators First de suivi de statistiques de créateurs.
• Client : le professionnel (marque, agence, réseau) qui souscrit à la Plateforme et habilite des Administrateurs.
• Administrateur : un utilisateur habilité par le Client, accédant au back-office.
• Créateur : une personne dont les statistiques publiques sont suivies, et qui peut disposer d'un espace individuel.
• Snapshot : un relevé de statistiques figé, horodaté et immuable.

3. Description du service

Creators First est une plateforme de suivi (« tracking ») des statistiques publiques de créateurs sur TikTok et Instagram. Elle relève automatiquement, deux fois par jour, des statistiques publiques (vues, mentions « J'aime », commentaires, partages, abonnés, publications), les fige en snapshots immuables et horodatés, et en calcule l'évolution (deltas) à la clôture UTC. Elle propose un back-office pour les Administrateurs et un espace individuel pour chaque Créateur.

Données publiques uniquement. La Plateforme n'exploite que des informations rendues publiques sur les plateformes tierces, obtenues via des prestataires techniques d'accès aux données. Elle ne collecte aucun contenu privé, ni aucun identifiant de connexion aux plateformes tierces.

4. Accès, comptes et sécurité

4.1. Accès sur invitation. À ce jour, l'accès se fait sur invitation. Les Administrateurs sont habilités par le Client ; chaque Créateur reçoit un lien d'invitation personnel pour créer son espace.

4.2. Identifiants. Vos identifiants sont personnels et confidentiels. Vous êtes responsable des actions réalisées depuis votre compte et vous vous engagez à nous signaler sans délai tout usage non autorisé.

4.3. Éligibilité. La Plateforme est réservée à un usage professionnel et aux personnes majeures.

5. Utilisation conforme et engagements

Vous vous engagez à ne pas :

• suivre des comptes sans base légitime — la Plateforme sert à suivre des créateurs avec lesquels vous entretenez une relation (collaboration, gestion, campagne) ou votre propre activité ;
• détourner la Plateforme à des fins de surveillance abusive, de harcèlement ou d'atteinte à la vie privée d'autrui ;
• enfreindre les conditions d'utilisation des plateformes tierces (TikTok, Instagram) ni les droits des créateurs suivis ;
• extraire, copier massivement, republier ou revendre les données au-delà de l'usage prévu par les présentes CGU ;
• tenter de contourner les mesures de sécurité, perturber le service, ou rétro-concevoir la Plateforme ;
• gonfler artificiellement les statistiques d'une vidéo ou d'un compte suivis, par quelque procédé que ce soit, notamment : vues, mentions « J'aime », commentaires, partages ou abonnés achetés, robots et scripts automatisés, fermes à clics, groupes d'engagement réciproque (« pods »), ou tout service tiers vendant de l'audience ou de l'engagement ;
• soumettre, ou laisser rattachée à une campagne rémunérée, une vidéo dont vous savez ou ne pouvez ignorer que les statistiques ont été manipulées, que la manipulation soit de votre fait ou de celui d'un tiers agissant pour vous.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès de tout utilisateur qui détournerait la Plateforme à des fins interdites. Les conséquences d'une manipulation des statistiques sur les gains sont fixées à l'article 7 bis.

6. Rôles sur les données personnelles

Pour les données des Créateurs suivies à la demande d'un Client, ce dernier détermine les finalités et agit en qualité de responsable de traitement ; l'Éditeur agit en qualité de sous-traitant, sur ses instructions. Pour les données des comptes d'accès (Administrateurs et Créateurs disposant d'un espace), l'Éditeur est responsable de traitement. L'ensemble est détaillé dans la Politique de Confidentialité.

Le Client se porte fort de disposer d'une base légale pour le suivi des Créateurs et d'avoir, le cas échéant, informé les personnes concernées.

7. Fiabilité des statistiques

Les statistiques proviennent de sources publiques, via des prestataires tiers, et sont fournies « en l'état ». Malgré le soin apporté — snapshots immuables, valeurs toujours reconstruites à partir des relevés —, l'Éditeur ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni la disponibilité continue des données, qui dépendent notamment des plateformes tierces et de leurs interfaces. La portion d'historique reconstituée avant le début du suivi est une estimation, signalée comme telle dans l'interface.

7 bis. Statistiques invalides, révision et restitution des gains

7 bis.1. Base du calcul. Les sommes calculées sur les vues d'une vidéo rattachée à une campagne rémunérée (les « gains ») le sont à partir des seuls relevés horodatés de la Plateforme : les Snapshots et les relevés intermédiaires, effectués jusqu'à toutes les trente minutes sur les vidéos récemment publiées. Ces relevés sont conservés et font foi entre les parties, sauf preuve contraire.

7 bis.2. Révision. Un gain repose sur des statistiques que la plateforme tierce peut corriger à tout moment. Lorsque les statistiques d'une vidéo sont corrigées après coup, par la plateforme tierce ou à la suite de nos propres contrôles, nous pouvons réviser le gain correspondant, y compris après son versement.

7 bis.3. Vues invalides. Sont invalides les vues que la plateforme tierce retire ou cesse de compter, ainsi que celles dont nous établissons, sur la base de nos relevés et d'éléments objectifs (par exemple une progression des vues sans rapport avec celle des mentions « J'aime », des commentaires et des partages, ou une correction ultérieure du compteur par la plateforme tierce), qu'elles ont été obtenues par un procédé interdit à l'article 5. Les gains calculés sur des vues invalides ne sont pas dus.

7 bis.4. Conséquences. Lorsque des gains ont été calculés sur des vues invalides :

• les gains qui ne sont pas encore débloqués sont annulés ;
• les gains déjà débloqués et non retirés sont retirés du solde ;
• les gains déjà versés doivent être restitués à première demande. À défaut, ou au choix de l'Éditeur, leur montant est retenu sur les gains à venir du Créateur, par un ajustement négatif de son solde, jusqu'à complet remboursement.

Le Créateur est informé de la révision, de son motif et du montant concerné. Il peut la contester en écrivant à support@creatorsfirst.app, en joignant les éléments dont il dispose.

7 bis.5. Manquement grave. La manipulation des statistiques d'une vidéo rémunérée constitue un manquement grave. Elle autorise la suspension immédiate du compte du Créateur et de ses demandes de versement, sans préavis, dans les conditions de l'article 10, sans préjudice de la restitution prévue ci-dessus et de tous dommages et intérêts.

8. Propriété intellectuelle

8.1. Nos droits. L'Éditeur détient l'ensemble des droits sur la Plateforme (code, design, marques, bases de données). Les présentes CGU vous concèdent un simple droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable, pour la durée de votre accès.

8.2. Vos données. Les données et contenus que vous fournissez ou générez vous restent acquis. Nous ne revendiquons aucune propriété sur ces contenus.

9. Disponibilité et évolutions

L'Éditeur met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité de la Plateforme, sans garantie d'absence d'interruption. Il peut faire évoluer les fonctionnalités, suspendre temporairement l'accès pour maintenance, ou modifier le service pour des raisons techniques ou de sécurité.

10. Suspension et résiliation

En cas de manquement aux présentes CGU (usage interdit, manipulation des statistiques, atteinte à la sécurité, ou défaut de paiement au titre des CGV), l'Éditeur peut suspendre ou résilier l'accès, le cas échéant sans préavis en cas de manquement grave. La manipulation des statistiques d'une vidéo rémunérée et le défaut de restitution de gains versés sur des vues invalides (article 7 bis) sont des manquements graves. La suspension ou la résiliation ne fait pas obstacle à la restitution des sommes indûment perçues.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable :

• Service : la Plateforme est fournie « en l'état ».
• Décisions : nous ne sommes pas responsables des décisions que vous prenez sur la base des statistiques affichées.
• Dommages : l'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou consécutifs. Les plafonds de responsabilité applicables à la relation contractuelle figurent dans les CGV.

12. Modification des CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU. La date de « Dernière mise à jour » en tête de page indique la dernière révision. Votre utilisation continue de la Plateforme après une modification vaut acceptation des CGU mises à jour.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de différend, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents, sous réserve des règles impératives de protection applicables.

14. Contact

Pour toute question, contactez Mountains Studio LLC à l'adresse support@creatorsfirst.app.